近期，武江區(qū)市場監(jiān)管局接到多起老年消費(fèi)者的消費(fèi)投訴，有部分商家通過免費(fèi)領(lǐng)雞蛋、酸奶、食用油等禮品和舉辦“健康講座”等方式，吸引老年人聚集，進(jìn)而宣傳售賣所謂的品牌保健品。此類活動經(jīng)常通過虛構(gòu)或者夸大商品的治療、保健、養(yǎng)生等功效，以及情感營銷等手段誘導(dǎo)消費(fèi)，存在較大消費(fèi)安全風(fēng)險。為保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益，武江區(qū)市場監(jiān)管局和武江區(qū)消費(fèi)者服務(wù)中心提醒廣大老年消費(fèi)者注意以下事項：
一、警惕消費(fèi)陷阱
（一）虛假講座造氛圍
不法經(jīng)營者先在本地注冊取得經(jīng)營資質(zhì)，在店鋪陳列持有批準(zhǔn)文號或備案號的保健食品或普通食品作為幌子，隨后在老年人聚集地散發(fā)“健康講座”傳單，并承諾附贈禮品，營造“免費(fèi)機(jī)會難得”的氛圍。在講座現(xiàn)場，“專家”常使用截取的醫(yī)學(xué)資料進(jìn)行理論分析，刻意避開直接的產(chǎn)品宣傳，制造“官方認(rèn)證”的假象，引起老年人對“治療方案”“養(yǎng)生保健”的期待。
（二）虛高價格設(shè)陷阱
不法經(jīng)營者使用營業(yè)執(zhí)照委托具有生產(chǎn)許可資質(zhì)的廠家批量生產(chǎn)保健食品，再將其包裝成市場上獨(dú)一無二的“高檔”保健食品。由于該類保健食品市場透明度相對較低，無法貨比三家，經(jīng)營者將普通保健食品標(biāo)以虛高價格，再利用打折、贈送等手段，制造“讓利優(yōu)惠”“買多折扣越大”的錯覺。老年人往往因“一分錢一分貨”的傳統(tǒng)觀念誤以為高價必然對應(yīng)高品質(zhì)高功效，且認(rèn)為國家允許商家定價即為合理。根據(jù)《中華人民共和國價格法》，除少數(shù)商品和服務(wù)外，保健食品的價格主要由經(jīng)營者實(shí)行市場調(diào)節(jié)價自主制定，這就使得老年人極易陷入價格欺詐陷阱。
（三）情感誘導(dǎo)促消費(fèi)
不法經(jīng)營者常通過情感關(guān)懷（如陪聊、協(xié)助家務(wù)及住院護(hù)理）、贈送禮品、積分兌換、直播紅包等方式吸引老年人參加活動。甚至利用免費(fèi)旅游大巴車等形式，行“購物團(tuán)”之實(shí)，在封閉或特定環(huán)境下進(jìn)行保健食品推銷誘導(dǎo)。
二、理性消費(fèi)，防范風(fēng)險
（一）認(rèn)清保健食品本質(zhì)
老年消費(fèi)者要清醒認(rèn)識到保健食品本質(zhì)上不是藥品，不能替代藥物治療疾病。任何宣傳保健食品可治療心臟病、高血壓、高血脂、糖尿病等疾病的行為均屬違法，老年人應(yīng)對此類宣傳保持高度警惕。
（二）正確對待健康需求
保持理性平和的心態(tài)，不要輕信所謂“包治百病”“特效”“康復(fù)患者”“免費(fèi)體驗(yàn)”“贈送禮品”等宣傳。身體不適時，應(yīng)及時到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)診斷，遵循專業(yè)醫(yī)生的建議進(jìn)行治療和保健。
（三）選擇正規(guī)購買渠道
購買藥品、保健品時，應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)院、藥店或官方認(rèn)證電商平臺購買，切勿通過無資質(zhì)商家、流動攤販或網(wǎng)絡(luò)不明鏈接購買，以免購買到假冒偽劣產(chǎn)品。
（四）保護(hù)財產(chǎn)安全
保護(hù)好自己的財產(chǎn)安全是安享晚年的重要保障，在做出大額消費(fèi)或投資決策前，建議與家人、子女多溝通，聽取他們的意見和建議，避免獨(dú)自做出沖動決定。
（五）學(xué)習(xí)防騙知識
多關(guān)注官方新聞媒體、社區(qū)宣傳等渠道發(fā)布的防騙知識，提高自身的防范意識和辨別能力，以便更好地識別各類消費(fèi)陷阱。
（六）保留消費(fèi)憑證
在消費(fèi)過程中，要保留好購買憑證、產(chǎn)品包裝、宣傳資料、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時維護(hù)自己的合法權(quán)益。
（七）及時投訴舉報
如果遇到詐騙、消費(fèi)欺詐或侵權(quán)行為，請及時致電12345、12315向消費(fèi)者協(xié)會、市場監(jiān)管部門、有關(guān)行政部門或公安機(jī)關(guān)投訴舉報，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
希望廣大老年朋友們能夠提高警惕，理性消費(fèi)，避免陷入消費(fèi)陷阱，安享幸福晚年。
（區(qū)市場監(jiān)管局 朱海航）
