黨的二十大報告指出，我們要深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，這為政務服務高質量發展指明了新的前進方向。武江區政務服務數據管理局切實把思想和行動統一到黨的二十大精神上來，堅持以人民為中心的發展思想，推動各項政務服務工作落地落實。
認真傾聽民聲，用心體會民意
用12345政務服務便民熱線暢通群眾和政府部門之間的溝通橋梁，有效傳達并積極解決群眾的急難愁盼問題，及時提供民意反饋，今年共處理工單1.7萬余份，群眾關心的熱點、難點問題得到有效回應。
推動政務服務改革，提升辦事便利度
與岳陽汨羅市簽訂政務服務“跨省通辦”合作協議，實現54項政務服務事項兩地通辦，解決企業和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題。拓展無證明城市深度，465項事項1004項材料通過“電子證照”、數據共享等方式實現“免證辦”，推行“粵省事碼”“粵商通碼”掃碼用證，讓數據多跑路，群眾少跑腿。
延伸基層服務，打通“最后一公里”
完善區、鎮（街）、村（居）三級共94個公共服務平臺建設，推進377項、101項事項向鎮(街)、村(居)延伸。投放64臺“粵智助”政府服務自助機至鎮（街）、村（居），聯合稅務局依托“粵智助”打造“稅e站”便民辦稅服務點，涵蓋信息查詢、證件打印、業務辦理、辦稅繳費等177項業務功能，今年業務量達10萬筆，累計服務群眾人數5萬人次，實現群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”。
武江區政務服務數據管理局將以學習貫徹落實黨的二十大精神為契機，踐行新時代使命擔當，用實際行動加快推進政務服務標準化規范化便利化，努力為企業和群眾提供方便快捷、優質高效的政務服務。
（區政務服務數據管理局 林皓）
