近日，2023年武江區慶祝“五一”國際勞動節暨五一勞動彰大會舉行。武江區行政服務中心綜合窗口喜獲“武江區團隊創先特色示范班組”榮譽稱號。
2023年武江區政務服務中心綜合窗口進一步深化“大綜窗”改革，在全市率先啟動社保、醫保、市場監管業務納入綜合窗口辦理，實行前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件等辦事模式，創新便民服務“一件事一次辦”“跨域通辦”“辦不成事”等舉措。政務大廳每日接待人流量約1500人次，日均辦理業務量超過1000件，累計辦理業務量超過110萬件。
為民省心。近年來，武江區政務服務中心綜合窗口堅持“便民、規范、廉潔、高效”的服務宗旨，推進政務服務大廳標準化規范化建設。統一實體政務大廳服務指南，建設二維碼墻及宣傳冊，打造智慧高效的政務服務平臺，全面提升線下政務服務水平，高效便捷辦事真正做到了為民省心。
服務走心。窗口人員實行考核機制，言行舉止規范得體，將服務意識、服務作風、服務效能擺在首位，為群眾提供優質高效的行政審批服務。中心通過設立黨員先鋒崗、評選“導服之星”“業務之星”，充分發揮示范引領和先鋒模范作用，中心上下形成“會辦事、快辦事、辦成事”的良好氛圍。
群眾暖心。設立“辦不成事”反映窗口，集中受理和解決群眾在辦事過程中遇到的問題。依托“學雷鋒志愿服務站”常態化開展志愿服務工作，為前來辦事的群眾提供疫情防控、排隊取號、咨詢引導、幫辦代辦、免費復印等服務。用一個個暖心舉動換來群眾的一封封感謝信和燦爛的笑臉。
據悉，武江區行政服務中心2020、2021年被市評為“青年文明號”；2020、2021年分別被市、省評為“巾幗文明崗”。此次榮獲“五一”勞動表彰，既是一種肯定，也是一種激勵，中心將秉承初心，繼續深化政務服務改革，為企業和群眾提供優質高效的服務，為武江區營造良好的營商環境。
（區政務服務數據管理局 鐘俊優 林皓）
