近日，武江區(qū)召開2023年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會(huì)議，副區(qū)長劉喆焱出席會(huì)議并講話，區(qū)各熱線成員單位負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。
會(huì)議匯報(bào)了2022年度全區(qū)熱線工單處置情況和工作成效，根據(jù)工單數(shù)據(jù)對(duì)訴求熱點(diǎn)、存在問題進(jìn)行了詳細(xì)分析，并研究部署了2023年度的熱線工作。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要高度重視熱線工作，樹牢為民服務(wù)意識(shí)，帶著感情、帶著責(zé)任辦理好每一個(gè)工單，及時(shí)回應(yīng)群眾期盼，幫助群眾排憂解難。一方面要落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)工作制度，不出現(xiàn)來回推諉、久拖不辦、一退了之的情況。另一方面要分析總結(jié)形成經(jīng)驗(yàn)，避免“老問題”重復(fù)出現(xiàn)，推進(jìn)熱線工作科學(xué)化和高效化。
下一步，武江區(qū)將進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)督辦力度，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、標(biāo)本兼治的熱線工作格局，全面提高熱線工單辦理效率和質(zhì)量，搭建好聯(lián)系群眾、為民服務(wù)的“連心橋”，做到聽民意、解民憂，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意率。
（區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局 林皓）
