近期，武江區市場監管局陸續接到部分消費者投訴，反映在參加展銷活動時，被流動攤販以“免費送AI智能學習機”的營銷模式誘導消費。
據消費者講述，攤販現場展示“所謂的”營業執照和某學習機品牌授權書增加可信度，先是以免費贈送兒童玩具、學習機的方式吸引消費者，隨后利用消費者希望幫助家中孩子提高學習成績的心態，讓消費者支付2800元購買同學習機配套的學習課程（課程激活費或學習資料費等）。然而，消費者在事后發現學習機的學習資料與學校課程不配套，聯系攤販要求退貨退款，攤販卻以退款需要報上級走流程為由進行拖延并撤走攤位玩起“消失術”。這導致消費者維權困難，不僅錢款難以追回，還無法享受到應有的售后三包服務。
學習機本質功能是輔助學習，培養學習興趣。消費者購買學習機時應關注學習機的內容、功能和服務，仔細辨別學習機的品質和有關資質，切不可盲目輕信銷售人員的宣傳話術。為切實維護消費者合法權益，避免大家陷入消費維權困境，武江區消費者服務中心提醒廣大消費者，在選購學習機等電子教學產品時，要注意以下四點：
一、優先選擇正規渠道
建議消費者盡量前往資質齊全、信譽良好的商場、超市、專賣店以及學習用品店等有固定經營場所的商家處購買學習機。這些正規渠道通常有較為完善的售后服務體系和監管機制，能更好地保障消費者的權益。相比之下，臨時展臺、流動攤位等非固定購物場所存在較大的購物風險，售后保障也相對薄弱，應盡量避免在此類場所購買。
二、高度警惕“三無”產品
在購買學習機之前，消費者應充分了解所選產品的性能特點，結合孩子的實際學習需求進行理性選購。選購過程中，要仔細查看產品的性能參數、三包責任條款，以及標簽標識上是否明確注明了廠名廠址、執行標準、使用方法和警示語等重要信息，不要購買“三無”產品。
三、時刻防范消費陷阱
消費者可通過手機登錄《國家企業信用信息公示系統》，輸入銷售商家的營業執照名稱，查詢該商家是否被監管部門列入經營異常狀態。不要被打折促銷、多功能宣傳和新產品推廣等宣傳噱頭所誘惑，特別是對于“零元購”“免費送”“免費抽獎”“免費體驗”等看似誘人的促銷方式和語言套路，更應審慎對待，根據實際需求，理性購買。
四、注意索要購物憑證依法維權
消費者在購買學習機時，應盡量將款項支付給銷售公司或平臺的公賬，避免直接轉賬給個人用戶。同時須向商家索要正規發票或者加蓋銷售者公章的購物憑證并妥善保管，以便在售后維權時能夠提供有力的證據。如果發生消費糾紛，且與商家協商無果，消費者可以及時致電12345或12315，依法維護自身合法權益。
希望廣大消費者能夠提高警惕，增強自我保護意識，在購買學習機等電子教學產品時，謹慎選擇，避免落入消費陷阱。
（區市場監管局 朱海航）
