“從韶關跑下去深圳辦理注銷，來回一趟六七百公里，我這年紀大了，來回折騰實在太麻煩了。好在你們不怕麻煩、有耐心，幫我遠程處理好了，實在太感謝了！”近日，在深圳福田區開辦有貿易商行的黃先生成功在武江區政務服務中心遠程辦理完企業注銷登記業務后，對窗口工作人員熱情細致的服務贊不絕口。
時年七十余歲的黃先生開辦的貿易商行位于深圳市福田區，由于本人年齡較大、不熟悉工商注銷相關要求及企業狀態異常等客觀因素，導致其辦理企業注銷登記業務辦理異常曲折。面對這樣棘手的情況，企業辦事服務區綜合受理窗口工作人員沒有絲毫的推諉與不耐煩，反而以高度的責任感和使命感，主動承擔起了幫助老人解決問題的重任。工作人員即刻化身幫辦代辦專員，耐心細致地為其講解注銷流程和材料。因企業狀態異常且業務跨市，工作人員主動聯系武江區稅務局的同時，又馬不停蹄地與福田區稅務、政務部門溝通協作，面對政策差異和系統不兼容等問題，憑借經驗和專業知識逐一解決。從清晨到黃昏，堅守崗位8小時，最終成功辦理了企業注銷登記業務。當黃先生得知這一消息時，臉上露出了如釋重負的笑容，他緊緊握住工作人員的手，連聲道謝，眼中滿是感激之情。
黃先生的切身感受，正是武江區行政服務中心全力構建更精準更高效的惠企便民服務新生態的生動寫照。
為深入貫徹落實市委“不能說不行、要說怎么辦”改革，進一步提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，武江區政務服務中心將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，打造了“管家式”幫辦代辦服務模式。制定印發了《武江區政務服務幫辦代辦工作方案》，著力構建起了“全流程、全覆蓋、全免費”的區、鎮（街）、村（居）三級“幫辦代辦”服務體系，重點為特殊群體、工程建設項目、招商引資項目等提供全流程幫辦代辦，持續將幫辦代辦服務融入政務服務全鏈條，積極推動政務增值服務迭代升級，持續優化營商“軟環境”，夯實發展“硬實力”。
據悉，武江區行政服務中心已經組建一支共計120人的幫辦代辦、企業全生命周期服務團隊，已經為8個重點項目、400余家企業和超2000名群眾提供了幫辦代辦服務，并獲保久（韶關）新材料有限公司贈送的“高效快捷干實事 服務周到暖人心”錦旗1面。
下一步，武江區行政服務中心將堅持以企業群眾需求為導向，提升政務服務集成供給能力，持續優化幫辦代辦方式、充實幫辦代辦隊伍、實施雙向跟蹤反饋，以更大力度、更高標準、更實舉措提升企業群眾辦事體驗度，用實際行動彰顯政務人的責任擔當，為優化全區營商環境提供有力保障。
（區政數局 張鈞彥）
