為全面提升醫(yī)保經(jīng)辦管理能力和服務(wù)水平，武江區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)中心認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市局工作部署，以“崗位練兵”為契機(jī)，創(chuàng)新方式方法，堅(jiān)持政策經(jīng)辦兩手抓，堅(jiān)持理論實(shí)操雙結(jié)合，開展練兵比武為醫(yī)保服務(wù)充電賦能，切實(shí)提升醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，全力推動(dòng)全區(qū)醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化政策宣導(dǎo)。根據(jù)《2023—2024年度韶關(guān)市醫(yī)療保障經(jīng)辦系統(tǒng)練兵比武活動(dòng)方案》要求，切實(shí)提高政治站位，細(xì)化實(shí)施方案，落實(shí)練兵比武工作目標(biāo)和任務(wù)，構(gòu)建全區(qū)統(tǒng)一醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)體系；強(qiáng)化經(jīng)辦人員對(duì)醫(yī)保政策理解掌握，熟悉業(yè)務(wù)辦理流程和標(biāo)準(zhǔn)，多渠道開展醫(yī)保政策宣傳活動(dòng)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)能力和服務(wù)管理水平。
二是深入基層調(diào)研，傾聽群眾心聲。將練兵比武活動(dòng)與各項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把群眾對(duì)醫(yī)保工作的滿意率作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，傾聽群眾對(duì)窗口醫(yī)保業(yè)務(wù)的呼聲，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以為民服務(wù)的情懷，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，著力打通“堵點(diǎn)”、破解“痛點(diǎn)”、化解“難點(diǎn)”；以“初始即嚴(yán)”的標(biāo)準(zhǔn)，全面樹立新部門的新形象，努力打造一支群眾滿意的醫(yī)療保障經(jīng)辦隊(duì)伍。
三是推動(dòng)干部勤學(xué)迎考，提升業(yè)務(wù)理論能力。為完善干部職工醫(yī)保知識(shí)儲(chǔ)備和強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，按照市局工作方案，區(qū)醫(yī)保中心制定考學(xué)活動(dòng)方案，以檢驗(yàn)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況，下發(fā)經(jīng)辦知識(shí)題庫(kù)，供全體干部職工自學(xué)備考。10月16日，區(qū)醫(yī)保中心全體人員開展集中學(xué)習(xí)，通過(guò)把學(xué)習(xí)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法、解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持以學(xué)促干，不斷提高窗口經(jīng)辦服務(wù)效能，讓醫(yī)保服務(wù)更惠民暖心。
四是推動(dòng)學(xué)習(xí)落實(shí)制度，持續(xù)提升學(xué)習(xí)成效。建立周學(xué)制度，全體干部職工利用每周三下午進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)醫(yī)保政策法規(guī)知識(shí)和業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)分享，形成各組員定期交流、干部輪崗工作模式，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)“多面手”；定期召開業(yè)務(wù)交流會(huì)議，總結(jié)先進(jìn)做法，梳理存在短板，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，逐步提升醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)能力水平，持續(xù)提升醫(yī)保窗口服務(wù)質(zhì)量和群眾對(duì)醫(yī)保獲得感。
（李亞純 葉鑫）
