武江區政務服務中心大力深化“一窗通辦”改革要求，著力打造“一件事一次辦”主題集成服務專區，9月起在全市率先上線“工傷待遇服務”“生育保險報銷”“我要辦理醫療報銷”一件事，讓群眾一套材料、一次提交就可辦成所有事項。
今年以來，武江區政務服務中心將社保、醫保業務納入綜合窗口辦理，窗口服務效能進一步提升。中心聚焦企業、群眾辦事需求，通過減環節、減材料、減時限，從出生到身后不同階段應用場景，梳理出15項個人全生命周期“一件事一次辦”主題集成服務，包括出生一件事、申領社保卡、我要當護士、員工錄用、靈活就業、創業一件事、創業補貼申領、失業一件事、工傷待遇、生育報銷、醫療報銷、異地就醫備案、扶殘助困、企業職工退休、企業職工身后待遇申領一件事等，群眾在一個窗口就可實現跨部門業務辦理，減少群眾跑動次數。
中心自設立”一件事“窗口以來，共辦理一件事業務4520件，有效提升群眾的辦事便捷度。下一步，武江區政務服務中心將從企業和群眾實際需求出發，收集更多熱點堵點問題，聯合相關職能部門，不斷優化流程，豐富拓展“一件事一次辦”服務場景，讓群眾期待而來，滿意而歸。
（區政務服務數據管理局 鐘俊優）
