近日，武江區政務服務中心設立了“視頻辦”服務專區和“視頻辦”體驗專區，并已正式上線服務。“視頻辦”依托廣東省政務服務網，融合視頻交互技術，通過遠程實時交流提供咨詢導辦、材料預審、業務受理全流程服務，開啟辦事新模式。
武江區政務服務中心配置了5名客服工作人員，上線82項政務服務事項，涵蓋營商環境、社會保障、就業創業、醫療衛生等服務主題。企業群眾只需在廣東省政務服務網“視頻辦”服務專區選擇服務并預約，即可與視頻客服通過視頻、語音、文字、截圖、屏幕共享等方式咨詢辦理業務，實現辦事少耗時、不跑腿。
今后，武江區政務服務中心“視頻辦”服務專區將整合上線更多高頻政務服務事項，豐富應用場景，優化提升服務的便捷性和易用度，打造快捷高效的“線上窗口”。
（區政務服務數據管理局 林皓）
