新年開工新氣象，政務服務大廳“迎客”忙，各崗位工作人員迅速投入工作狀態，以飽滿的熱情為辦事企業和群眾提供優質、高效的服務。
集成服務，高效“面辦”
2023年，武江區政務服務大廳共設有69個辦事窗口，進駐事項1259項，進駐率達95%。其中綜合業務窗口可無差別全科受理25個部門685項業務，實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件”的政務服務模式。新的一年還將全面推進“綜合受理、集成服務”改革，把更多部門、更多事項的咨詢、受理和出證工作納入綜合窗口“一窗式”受理，讓群眾辦事只進一扇門，一窗辦好事。
保障服務，暖心“幫辦”
打造“保姆式”貼心服務模式，設置“我來辦”窗口、幫辦代辦專業導服臺、工作室和工作組，為有需要的企業和群眾提供“幫辦代辦”、“全程陪同引導”等服務。“辦不成事”反映窗口積極協調解決企業和群眾在辦事工程中遇到的急難愁盼問題，打造一幫到底、特事特辦“直通車”。持續提供免費復印、辦事指南自助打印、便民用品租借等服務，并積極探索更多便利化、科學化的服務措施，提升群眾辦事體驗。
升級服務，省心“便利辦”
各項服務優化升級，辦事方便快捷少跑腿。企業開辦“一網通辦、一窗通取”專窗和配套的服務專區實現企業開辦全流程“馬上辦、零成本、半日內辦結”。工程建設項目審批專窗推行并聯審批、容缺受理、聯合驗收等改革措施，全面提高項目審批效率。700余項事項實現“跨域通辦”，企業和群眾異地辦事不再“多地跑”“折返跑”。推行“粵省事碼”“粵商通碼”掃碼用證，465項事項1004項材料實現“免證辦”。
新的一年，武江區政務服務中心將不斷提升政務服務標準化、規范化、數字化水平，在兔年為辦事企業和群眾“兔”便利，提供更便捷更優質的服務。
（區政務服務數據管理局 林皓）
