為貫徹落實區委“改革攻堅規范治理年”工作部署，充分發揮康正公證處為企業和群眾辦實事、防糾紛、解難題的作用，助力打造市場化、法治化、便利化營商環境，區司法局印發了《韶關市武江區公證為民便民工作實施方案》，助推武江區經濟高質量發展。
堅持公證減證便民，高效服務。減跑腿，自覺樹立“寧愿我等當事人，不讓當事人等我”的理念，工作日實行提早、加時和延時便民服務；其他時間，當事人急需辦理公證事項的，實行預約服務。堅持利民辦證，實行首問負責制，遇事不推諉、不扯皮、不刁難，簡化辦事流程，縮短辦證期限，提高辦證效率，杜絕疏忽大意、敷衍塞責和延誤辦證的行為。減負擔，從實行群眾來訪咨詢首問并開具一次性告知清單制度，到外出為申請人免費調取證明材料；從線下窗口咨詢到在線服務，為群眾提供多渠道、全方位的證前咨詢服務；從傳統的線下辦證服務到運用廣東省公證行業綜合信息平臺辦證系統進行線上辦證，無一不體現康正公證處不斷創新便民舉措的決心和信心。今年以來，康正公證處開具一次性告知清單300余份，前往多地、多部門為申請人免費調取各類材料19份。減時限，對辦理委托、小額繼承等系列公證事項，實行公證提速辦理，將辦理時限由15個工作日提升到3個工作日，確保公證辦理更加方便快捷。減材料，推行公證證明材料告知承諾制。當事人申辦公證時無法提供相關證明材料，若根據已知的事實和日常生活經驗法則可以推定出相關事實的，可以由當事人作出書面承諾，不再要求提供證明材料?！捌孑狻弊C明、循環證明、重復證明……這些給群眾辦事帶來極大不便的繁瑣證明，正在成為“過去式”。今年以來，康正公證處通過證明材料告知承諾制辦理的公證案件共13宗。暖民心，推出老弱病殘群體存款金額判斷服務，為小額存款的群眾免費出具查詢函的服務，幫助繼承人查詢死者銀行存款情況，共同辦理死者名下存款事宜。今年以來，康正公證處已免費為群眾出具查詢函27件。察民情，結合公證行業突出問題專項治理，聚焦群眾關注的熱點難點問題，探索推進人口基本信息、婚姻、收養、不動產登記等辦理公證所需數據共享和在線查詢核驗，讓人民群眾享受更好的公證法律服務。
堅持公證扶弱幫困，暖心服務。為五保戶、低保戶等經濟困難群體免費辦證，對經濟困難且符合法律援助條件的人群辦理公證業務，在當事人提交經濟困難申報材料或相關證明材料并查實后，酌情減免公證費用。為殘疾人、老年人、軍人、軍烈屬等特殊群體實行優先服務；對經濟困難且符合法律援助條件的殘疾人、退役軍人、軍烈屬等特殊群體辦理公證業務時，在當事人提交經濟困難申報材料或相關證明材料并查實后，酌情減免公證費用。今年9月，一位84歲老人龍某因老伴去世無法取出老伴名下的基金，來到康正公證處辦理繼承權公證?？粗@位愁容滿面、頭發花白的老人，康正公證處工作人員熱心接待，優先受理老人的公證申請，在公證人員的努力下，在1個小時內完成受理、審核、辦證、審批、制證及出證流程，及時將公證書交到了老人手中，解決了老人的燃眉之急。
堅持公證開展活動，為老服務。如何合理規劃使用人生財富養老，如何合理安排后事減少子孫麻煩，如何安全的做好人生財富的代際傳承等問題最受老年群體的關注?？嫡C處上門為老年人提供家事法律服務咨詢，耐心解答老年人關于財產繼承、房屋贈與、訂立遺囑、居住權等老年人權益保護等家事公證法律問題，把法律服務送到老年人家門口，打通服務老年群體的“最后一公里”。今年以來，康正公證處共開展四場“綜合性公證養老”公益法律服務活動，為老年人解答公證咨詢90余人次，現場發放了公證知識宣傳資料1000余份，為70歲以上老人辦理公證事項9次。
堅持公證聽取意見，接受監督?？嫡C處主動接受群眾監督，通過舉辦公證開放日活動、設立群眾意見箱、意見簿、制定發放調查問卷等方式廣泛征集群眾意見，了解民生需求，努力提升公證服務效能，讓群眾有更好的體驗。
（區司法局 范家威）
