為持續推動“放管服”改革，貫徹落實武江區開展“改革攻堅規范治理年”的工作要求，武江區政務服務數據管理局重點落實政務服務改革工作，規范行政審批行為，打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，全面提高政府工作效能和服務水平。
規范政務服務事項，實現線上線下標準一致
開展政務服務事項梳理工作，共梳理我區26個部門依申請及公共服務事項1543項，對標事項標準規范事項名稱、受理條件、辦理材料等要素，推進同一服務事項無差別受理、同標準辦理。規范辦事指南編制，提升辦事指南要素的準確性、完備性，并及時動態更新。公布的辦事指南與線下窗口和審批系統收取的辦事材料、辦理時限、辦理流程保持一致，在政務服務大廳以紙質或“二維碼”的形式供群眾取閱。
落實“應進必進”要求，實施“無差別綜合受理”
推動政務服務事項進駐政務服務大廳集中辦理，杜絕明進暗不進，為企業群眾提供一站式服務，實現辦事“只進一扇門”。推進“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務服務模式，整合設置“大綜窗”實行“一窗受理、集成服務”，窗口工作人員由“專科”向“全科”轉變，“一事跑多窗”升級為“一窗辦多事”，全面提高政務服務效能。
優化審批服務流程，提高辦事便利度
推進政務服務事項“兩減一即”，不斷精簡審批環節，簡化申報材料、壓縮辦理時限。深化“馬上辦”服務模式改革，積極推行“容缺受理”“告知承諾”制度，提高行政審批效率。加大重點領域改革，優化審批流程，實現企業開辦一網通辦、一窗通取，工程建設項目審批實行聯合驗收、并聯審批。推進減證便民，拓展“無證明城市”建設廣度和深度，通過電子證照、數據共享、在線核驗等方式替代證明事項，推行“粵省事碼”“粵商通碼”掃碼用證、免證辦事，讓數據多跑路，群眾少填少帶少跑。
下一步，武江區政務服務數據管理局將持續推動審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革，改進行政審批工作，規范行政權力運行，轉變政務服務領域政風行風，優化辦事創業和營商環境，提高企業群眾的幸福感、獲得感。
（區政務服務數據管理局 林皓）
