為全面提升醫保經辦管理能力和服務水平，武江區醫療保障服務中心認真貫徹國家、省、市局工作部署，以“崗位練兵”為契機，創新方式方法，堅持政策經辦兩手抓，堅持理論實操雙結合，開展練兵比武為醫保服務充電賦能，切實提升醫保經辦隊伍的綜合素養，全力推動全區醫保事業高質量發展。
一是加強組織領導，強化政策宣導。根據《2023—2024年度韶關市醫療保障經辦系統練兵比武活動方案》要求，切實提高政治站位，細化實施方案，落實練兵比武工作目標和任務，構建全區統一醫保經辦管理服務體系；強化經辦人員對醫保政策理解掌握，熟悉業務辦理流程和標準，多渠道開展醫保政策宣傳活動，不斷加強業務經辦服務能力和服務管理水平。
二是深入基層調研，傾聽群眾心聲。將練兵比武活動與各項經辦業務有機結合起來，把群眾對醫保工作的滿意率作為檢驗學習成效的最高標準，傾聽群眾對窗口醫保業務的呼聲，聚焦群眾反映強烈的突出問題，以為民服務的情懷，積極回應群眾關切，著力打通“堵點”、破解“痛點”、化解“難點”；以“初始即嚴”的標準，全面樹立新部門的新形象，努力打造一支群眾滿意的醫療保障經辦隊伍。
三是推動干部勤學迎考，提升業務理論能力。為完善干部職工醫保知識儲備和強化業務能力，按照市局工作方案，區醫保中心制定考學活動方案，以檢驗醫保經辦業務知識掌握情況，下發經辦知識題庫，供全體干部職工自學備考。10月16日，區醫保中心全體人員開展集中學習，通過把學習醫保經辦業務、總結經驗做法、解決實際問題結合起來，堅持以學促干，不斷提高窗口經辦服務效能，讓醫保服務更惠民暖心。
四是推動學習落實制度，持續提升學習成效。建立周學制度，全體干部職工利用每周三下午進行集中學習。主要學習醫保政策法規知識和業務辦理經驗分享，形成各組員定期交流、干部輪崗工作模式，著力培養業務“多面手”；定期召開業務交流會議，總結先進做法，梳理存在短板，加強溝通協調，形成工作合力，逐步提升醫保經辦業務能力水平，持續提升醫保窗口服務質量和群眾對醫保獲得感。
（李亞純 葉鑫）
